Правила возврата товара

Правила возврата товаров, купленных в онлайн-бутике «Realer».

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 7-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров (чек или товарная накладная).

Для осуществления возврата необходимо:

  • Прежде всего, cообщить о намерении произвести возврат товара по электронной почте service@rhn-realer.com.

Обратите внимание:

  • В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров.
  • Если вам нужно вернуть товар, вам необходимо нести почтовые расходы.
  • При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Вы вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
  • Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес service@rhn-realer.com.
  • Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней.
  • После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в Гарантийный срок не включается.
  • Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • (Обратный адрес:

     4C Building, 1 Furong Tai, 183 PingXin North Road, Pinghu, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China)